ট্রেনের টিকিট ক্যানসেল করলে কত টাকা ফেরত পাওয়া যায় ২০২৬

৪৮ ঘণ্টার কম কিন্তু ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় থাকলে কত টাকা কাটা হবে?

যাত্রা শুরুর ৪৮ ঘণ্টার কম কিন্তু ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় বাকি থাকলে টিকিট বাতিলের ক্ষেত্রে মোট ভাড়ার ২৫ শতাংশ কেটে নেওয়া হবে এবং অবশিষ্ট ৭৫ শতাংশ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

অনেক যাত্রী শেষ মুহূর্তে নয়, বরং এক বা দুই দিন আগে ভ্রমণের পরিকল্পনা পরিবর্তন করেন। এই সময়ে বাংলাদেশ রেলওয়ের রিফান্ড নীতিমালায় নির্দিষ্ট হারে অর্থ কর্তনের ব্যবস্থা রয়েছে। এখানে আর নির্দিষ্ট পরিষেবা চার্জ নয়, বরং টিকিটের মোট ভাড়ার একটি অংশ কেটে নেওয়া হয়।

ধরুন আপনার টিকিটের মূল্য ৮০০ টাকা। যদি যাত্রার ৩০ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করেন, তাহলে ২৫ শতাংশ অর্থাৎ ২০০ টাকা কাটা হবে এবং আপনি ৬০০ টাকা ফেরত পাবেন।

যদি আপনি নিশ্চিত হন যে নির্ধারিত দিনে ভ্রমণ করতে পারবেন না, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব টিকিট বাতিল করাই ভালো। কারণ পরবর্তী সময়সীমায় গেলে কর্তনের পরিমাণ আরও বেড়ে যায়।৪৮ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট ক্যানসেল করলে ভাড়ার ২৫% কাটা হবে এবং ৭৫% অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে।

২৪ ঘণ্টার কম কিন্তু ১২ ঘণ্টার বেশি সময় থাকলে কত টাকা ফেরত পাওয়া যায়?

যাত্রা শুরুর ২৪ ঘণ্টার কম কিন্তু ১২ ঘণ্টার বেশি সময় বাকি থাকলে মোট ভাড়ার ৫০ শতাংশ কেটে নেওয়া হবে। অর্থাৎ আপনি ভাড়ার বাকি ৫০ শতাংশ ফেরত পাবেন।এই সময়সীমায় টিকিট বাতিল করলে কর্তনের হার উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়ে যায়। তাই ভ্রমণ বাতিলের সিদ্ধান্ত হয়ে গেলে শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা না করে যত দ্রুত সম্ভব রিফান্ডের আবেদন করা উচিত।উদাহরণস্বরূপ, আপনার টিকিটের মূল্য যদি ১,২০০ টাকা হয় এবং যাত্রার ১৮ ঘণ্টা আগে আপনি টিকিট বাতিল করেন, তাহলে ৬০০ টাকা কেটে নেওয়া হবে এবং বাকি ৬০০ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

অনেক যাত্রী মনে করেন এই সময়ে হয়তো শুধুমাত্র পরিষেবা চার্জ কাটা হবে। কিন্তু বাস্তবে এই পর্যায়ে মোট ভাড়ার অর্ধেক কেটে নেওয়া হয়। তাই ভ্রমণের পরিকল্পনা পরিবর্তনের সম্ভাবনা থাকলে আগে থেকেই সিদ্ধান্ত নেওয়া আর্থিকভাবে বেশি লাভজনক। ২৪ থেকে ১২ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল করলে ভাড়ার ৫০% ফেরত পাওয়া যায় এবং ৫০% কেটে নেওয়া হয়।

১২ ঘণ্টার কম কিন্তু ৬ ঘণ্টার বেশি সময় থাকলে কী নিয়ম প্রযোজ্য?

যাত্রার ১২ ঘণ্টার কম কিন্তু ৬ ঘণ্টার বেশি সময় বাকি থাকলে মোট ভাড়ার ৭৫ শতাংশ কেটে নেওয়া হয়। অর্থাৎ মাত্র ২৫ শতাংশ অর্থ ফেরত পাওয়া যায়।এটি বাংলাদেশ রেলওয়ের রিফান্ড নীতিমালার শেষ ধাপ, যেখানে এখনো কিছু অর্থ ফেরত পাওয়ার সুযোগ থাকে। তবে কর্তনের পরিমাণ অনেক বেশি হওয়ায় এই সময়ে টিকিট বাতিল করলে আর্থিক ক্ষতির পরিমাণও বেড়ে যায়।ধরুন, আপনার টিকিটের মূল্য ৮০০ টাকা। যদি যাত্রার ৮ ঘণ্টা আগে টিকিট বাতিল করেন, তাহলে ৬০০ টাকা কেটে নেওয়া হবে এবং আপনি মাত্র ২০০ টাকা ফেরত পাবেন।

যদিও এই সময়ে এখনো রিফান্ড পাওয়া সম্ভব, তবুও যাত্রীদের উচিত প্রয়োজন হলে আরও আগে টিকিট বাতিল করা, যাতে বেশি অর্থ ফেরত পাওয়া যায়। ১২ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে টিকিট বাতিল করলে মাত্র ২৫% অর্থ ফেরত পাওয়া যায় এবং ৭৫% ভাড়া কেটে নেওয়া হয়।

যাত্রার ৬ ঘণ্টার কম সময় থাকলে কি কোনো টাকা ফেরত পাওয়া যায়?

না। বাংলাদেশ রেলওয়ের বর্তমান রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী যাত্রা শুরুর ৬ ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে টিকিট বাতিল করলেও কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

এটি রিফান্ড নীতিমালার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলোর একটি। অনেক যাত্রী শেষ মুহূর্তে ভ্রমণ বাতিল করে রিফান্ড পাওয়ার আশা করেন। কিন্তু নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ট্রেন ছাড়ার সময়ের ৬ ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য বাজেয়াপ্ত হয় এবং কোনো ধরনের রিফান্ড দেওয়া হয় না।

তাই আপনি যদি বুঝতে পারেন যে নির্ধারিত ট্রেনে ভ্রমণ করা সম্ভব হবে না, তাহলে শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা না করে যত দ্রুত সম্ভব টিকিট বাতিল করুন। এতে অন্তত কিছু অর্থ ফেরত পাওয়ার সুযোগ থাকবে।

• ৬ ঘণ্টার কম সময়ে টিকিট বাতিল করলে রিফান্ড পাওয়া যায় না।
• অনলাইনেও একই নিয়ম কার্যকর থাকে।
• বিশেষ পরিস্থিতি হলেও সাধারণ রিফান্ড নীতিমালাই অনুসরণ করা হয়, যদি না রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ আলাদা নির্দেশনা দেয়।

অনলাইনে ট্রেনের টিকিট রিফান্ড করার নিয়ম কী?

যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে টিকিট কেনা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্টের Purchase History থেকে Cancel অপশন ব্যবহার করেই অনলাইনে রিফান্ডের আবেদন করা যায়।

বাংলাদেশ রেলওয়ের অনলাইন টিকিটিং ব্যবস্থায় রিফান্ড প্রক্রিয়া তুলনামূলক সহজ করা হয়েছে। যাত্রীকে আলাদা করে কাউন্টারে যেতে হয় না। নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে থাকলে অনলাইনে কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করেই টিকিট বাতিল করা যায়।

1. যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে টিকিট কেনা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
2. Purchase History বা পার্চেজ হিস্ট্রি অপশনে প্রবেশ করুন।
3. আপনার কেনা টিকিটগুলোর তালিকা দেখতে পাবেন।
4. প্রতিটি উপযুক্ত টিকিটের পাশে থাকা Cancel বাটনে ক্লিক করুন।
5. সিস্টেম আপনাকে দেখাবে, এই মুহূর্তে টিকিট বাতিল করলে কত টাকা ফেরত পাবেন।
6. সব তথ্য যাচাই করে বাতিলের আবেদন নিশ্চিত করুন।

রিফান্ড নিশ্চিত করার আগে সম্ভাব্য ফেরতের পরিমাণ অবশ্যই দেখে নিন। কারণ আবেদন সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী অর্থ কেটে নেওয়া হবে।অনলাইনে টিকিট রিফান্ড করতে শুধু Purchase History থেকে Cancel অপশন ব্যবহার করলেই হবে।

রিফান্ডের টাকা কতদিনে পাওয়া যায়?

টিকিট বাতিল করার সঙ্গে সঙ্গে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। রিফান্ডের অর্থ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সর্বোচ্চ ৮ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।অনেক যাত্রী মনে করেন টিকিট বাতিল করার সঙ্গে সঙ্গে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে টাকা চলে আসবে। বাস্তবে বিষয়টি এমন নয়। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ের কিছু সময় লাগে।আপনি যে মাধ্যমে টিকিটের মূল্য পরিশোধ করেছেন, সাধারণত সেই মাধ্যমেই রিফান্ডের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তাই আবেদন করার পর ধৈর্য ধরে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করা উচিত।

যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যেও অর্থ ফেরত না আসে, তাহলে অভিযোগ করার সুযোগ রয়েছে।

রিফান্ডের টাকা না পেলে কী করবেন?

নির্ধারিত সময় পার হয়ে গেলেও টাকা ফেরত না পেলে সমস্যার বিস্তারিত উল্লেখ করে support@eticket.railway.gov.bd ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ করতে হবে।অভিযোগ করার সময় যত বেশি সঠিক তথ্য দেবেন, তত দ্রুত বিষয়টি যাচাই করা সম্ভব হবে। ইমেইলে সাধারণত নিচের তথ্যগুলো উল্লেখ করা ভালো।

• টিকিট নম্বর
• যাত্রার তারিখ
• যাত্রীর নাম
• ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর
• পেমেন্টের মাধ্যম
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

রেলওয়ে কর্তৃপক্ষের তথ্য অনুযায়ী, অভিযোগ পাওয়ার পর যাত্রীকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে উত্তর পাঠানো হবে।রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় স্ক্রিনশট, লেনদেনের তথ্য এবং টিকিটের বিবরণ সংরক্ষণ করে রাখলে পরবর্তী যাচাই সহজ হয়। ৮ কার্যদিবস পার হলেও টাকা না পেলে support@eticket.railway.gov.bd-এ বিস্তারিত তথ্যসহ ইমেইল করে অভিযোগ করুন।

টিকিট ক্যানসেল করার আগে যেসব বিষয় অবশ্যই মনে রাখবেন

উত্তর: টিকিট বাতিল করার আগে সময়সীমা, সম্ভাব্য রিফান্ডের পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম এবং রিফান্ডের শর্তগুলো যাচাই করা উচিত। এতে অপ্রয়োজনীয় আর্থিক ক্ষতি এড়ানো সম্ভব হবে।

অনেক যাত্রী তাড়াহুড়ো করে টিকিট বাতিল করেন, পরে বুঝতে পারেন যে আরও কিছুক্ষণ আগে বাতিল করলে বেশি অর্থ ফেরত পাওয়া যেত। তাই রিফান্ডের আবেদন করার আগে নিচের বিষয়গুলো একবার দেখে নেওয়া ভালো।

• যাত্রা শুরুর কত ঘণ্টা বাকি আছে তা নিশ্চিত করুন।
• রিফান্ডের সম্ভাব্য পরিমাণ দেখে তারপর ক্যানসেল করুন।
• যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে টিকিট কাটা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্ট থেকেই রিফান্ড আবেদন করুন।
• রিফান্ডের টাকা সঙ্গে সঙ্গে না এসে সর্বোচ্চ ৮ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে—এটি মাথায় রাখুন।
• টিকিট বাতিলের পর লেনদেনের তথ্য ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
• ৬ ঘণ্টার কম সময় থাকলে কোনো রিফান্ড পাওয়া যাবে না।

সংক্ষেপে রিফান্ড নীতিমালা

নিচের টেবিলে বাংলাদেশ রেলওয়ের সম্পূর্ণ রিফান্ড নীতিমালা এক নজরে তুলে ধরা হলো।

সমস্যা সমাধান (FAQ)